Визовая поддержка заявителей
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о визовом процессе.
Чтобы помочь нам дать наиболее полный ответ, пожалуйста, укажите следующую информацию вместе с вашим вопросом.
- Ваше имя, фамилия и контактные детали
- Четкое описание ситуации (любая другая сопутствующая информация)
График работы информационной линии:
- С понедельника по пятницу, с 9:00 до 16:00
По вопросам визовых сборов на сайте имеется детальное разъяснение. Обратитесь в любой визовый центр за более детальной информацией.
Обратная связь
Задайте вопрос по оформлению австрийской визы, оставьте отзыв о работе центра или сообщите о проблеме — форма работает круглосуточно, ответ приходит в рабочие часы. Чем конкретнее описание ситуации (категория визы, сроки, состав заявителей), тем точнее и быстрее ответ специалиста. Персональные данные из обращений используются только для ответа и не передаются третьим лицам.
По срочным вопросам действующих заявлений звоните в рабочие часы — оператор поднимет ваше досье по фамилии и номеру расписки. Отзывы публикуем в разделе центра: и благодарности, и критику — честная обратная связь помогает нам работать лучше.
Среднее время ответа — рабочий час; сложные случаи берём в проработку с обратным звонком. Пишите смело: каждый вопрос делает наши инструкции понятнее.
Какие обращения ускоряют ответ
Идеальное письмо содержит: категорию визы, даты поездки, состав заявителей и конкретный вопрос. С таким вводным специалист отвечает предметно с первого сообщения. Скриншоты документов прикладывайте сразу — «пришлите, посмотрим» экономит круг переписки. По готовым досье указывайте номер расписки — поднимем дело за минуту.
Технический сбой формы? Продублируйте вопрос на почту центра напрямую — адрес в подвале сайта. Ни одно обращение не теряется: у каждого письма есть ответственный и срок.
Пишите — каждый вопрос улучшает наши инструкции и помогает следующим заявителям.
Каналы связи дублируются: форма, почта, телефон — выбирайте удобный, скорость ответа одинакова.
Форма поддерживает вложения до десяти мегабайт — сканы прикладывайте сразу, это экономит целый круг переписки со специалистом.
Спасибо за обратную связь — она делает сервис лучше.
Мы читаем всё — и отвечаем каждому.
До связи и до встречи!